Livrare si returnare
Livrare
Produsele comercializate de catre SUPERWINE BUSINESS S.R.L. prin podgoriamurfatlar.ro se livreaza pe intreg teritoriul Romaniei, prin firma de curierat rapid Sameday si in reteaua de automate easybox Sameday.
Produsele sunt ambalate corespunzator, sigilate si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
Programul de livrari Sameday este: Luni – Vineri – intre orele 09:00 – 17:00
Comenzile cu metoda de plata Ramburs sau Card Online / Ordin de plata sunt procesate de catre societatea noastra si ridicate de catre Sameday astfel:
1. In aceeasi zi lucratoare, pentru cele trimise de Luni pana Vineri, pana la ora 10:00
2. Urmatoarea zi lucratoare , pentru cele trimise de Luni pana Vineri, dupa ora 10:00
Durata de inregistrare a platii cu Card Online este de maximum o ora si pentru cea cu Ordin de Plata de maximum 24 – 48 ore de la efectuarea platii.
La receptionarea coletelor platite cu Card online, Ordin de Plata este obligatoriu prezentarea unui act de identitate:
1. Pentru persoane fizice este necesara prezentarea unui act de identitate
2. Pentru persoane juridice este necesara prezentarea unui act de identitate si stampila societatii
In functie de fluxul comenzilor ne rezervam dreptul de a procesa in aceeasi zi lucratoare si comenzile trimise de Luni pana Vineri si dupa ora 10:00.
Dupa onorarea comenzii, cumparatorul va primi la adresa de e-mail specificata factura aferenta comenzii + sms-ul cu AWB (necesita selectarea optiunii in pasul de trimitere comanda).
Durata de expediere colet este de 24-48 ore.
Durata de expediere colet intra in vigoare din momentul inregistrarii expeditiei in baza de date Sameday(urmarire expeditie https://sameday.ro)
Durata de livrare a coletelor poate dura mai mult decat durata specificata in anumite cazuri – promotie Black Friday, drumuri / rute inchise sau blocate darorita unor situatii neprevazute. In cazul acesta cumparatorul va fi notificat printr-un mijloc de informare ales de catre societatea noastra.
Inainte de livrarea unui colet cumparatorul este notificat prin sms sau apel de catre Sameday.
Tarif livrare
Costul transportului prin Sameday – Next day este 25 lei, indiferent de valoarea cosului.
Costul transportului pentru ridicare din reteaua de automate easybox Sameday este 15 lei, indiferent de valoarea cosului.
Tariful transportului include TVA si este valabil pentru orice localitate din Romania.
Informatii aditionale
Comenzile nu beneficiaza de serviciul deschidere colet si verificare produse la livrare.
In cazul ridicarii unui colet deteriorat la transport, implicit a produselor continute in acesta, clientul trebuie:
1. Sa incheie proces verbal cu agentul curier
2. Sa contacteze la numarul 0736 99 93 93
Coletele sunt depozitate in vederea livrarii timp de maximum 5 zile de catre Sameday. In cazul in care nu sunt ridicate in acest interval, acestea vor fi returnate catre societatea noastra.
In cazul in care refuzati un colet, ne rezervam dreptul de a nu mai onora comenzile viitoare. Pentru a relua colaborarea, se va achita in avans contravaloarea transportului pentru coletul refuzat (25 Lei tur – retur) + cea a comenzii in curs prin Internet Banking / Ordin de Plata.
Comenzile nu pot fi ridicate de la sediul nostru.
Pentru persoanele Fizice sau Juridice din Constanta coletele vor fi expediate prin curier rapid si se vor aplica aceleasi tarife de livrare.